Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: septiembre de 2026
Garantía de devolución de 30 días
Queremos que te encante tu Merrylume. Si no estás contento con tu compra por cualquier motivo, puedes solicitar la devolución en los 30 días siguientes a la entrega y recibir el reembolso completo del precio del producto.
Tu derecho legal de desistimiento (clientes de la UE)
Si vives en la Unión Europea, también tienes el derecho legal a desistir de tu compra en los 14 días siguientes a la entrega sin necesidad de dar ningún motivo. Nuestra garantía de 30 días amplía ese plazo y no afecta a tus derechos legales.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a info.merrylume@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te responderemos en 24–48 horas en días laborables con la dirección de devolución y las instrucciones.
- Envía el producto en su estado original y, si es posible, en su embalaje. No envíes nada sin contactarnos antes, ya que podría no llegar a la dirección correcta.
Gastos de devolución
Si el producto llega dañado, defectuoso o no es el que pediste, nos hacemos cargo del envío de la devolución o te enviamos uno nuevo gratis. En el resto de devoluciones, el coste de enviar el producto de vuelta corre a cargo del cliente.
Reembolsos
Cuando recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un email de confirmación y haremos el reembolso en el mismo método de pago en un plazo de 14 días. Según tu banco, puede tardar unos días más en aparecer en tu cuenta.
Productos dañados o defectuosos
Si tu Merrylume llega dañado o deja de funcionar, escríbenos en los 30 días siguientes a la entrega con tu número de pedido y una foto o un vídeo corto del problema. Te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, lo que prefieras.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido gratis antes de que se envíe. Escríbenos lo antes posible a info.merrylume@gmail.com.
Contacto
Merrylume, [BUSINESS ADDRESS]. Email: info.merrylume@gmail.com.