Política de envíos
Última actualización: septiembre de 2026
Envío gratis en todos los pedidos
El envío es gratuito en todos los pedidos de Merrylume e incluye número de seguimiento.
Plazos de preparación y entrega
Los pedidos se preparan en 1–3 días laborables. La entrega suele tardar 6–12 días laborables en total desde la fecha del pedido. Los días laborables son de lunes a viernes, sin contar festivos.
Entrega en Navidad: para recibir tu pedido antes de Navidad, haz tu pedido antes del 10 de diciembre. Los pedidos realizados después de esa fecha pueden llegar después del 24 de diciembre.
En temporadas de mucha demanda (Black Friday y Navidad), las empresas de transporte pueden sufrir retrasos ajenos a nosotros. Siempre te mantendremos informado.
Seguimiento del pedido
En cuanto se envíe tu pedido recibirás un email con el número de seguimiento y un enlace para seguir tu paquete.
Dirección de envío
Asegúrate de que tu dirección de envío esté completa y sea correcta. No nos hacemos responsables de pedidos entregados en una dirección incorrecta indicada en el pago. Si ves un error, escríbenos lo antes posible e intentaremos corregirlo antes de que se envíe el pedido.
Paquetes perdidos o retrasados
Si tu pedido no ha llegado en 20 días laborables desde la compra, o el seguimiento no muestra movimiento durante más de 7 días, escríbenos y lo investigaremos con la empresa de transporte para darte una solución (un reenvío o un reembolso).
Aduanas e impuestos
En los envíos dentro de la Unión Europea no hay cargos de aduana adicionales. En destinos fuera de la UE, los aranceles o impuestos de importación que aplique tu país corren a cargo del cliente.
Contacto
¿Dudas sobre tu envío? Escríbenos a info.merrylume@gmail.com y te responderemos en 24–48 horas en días laborables.